处理医患纠纷通常有以下几种途径：
双方自愿协商：
医患双方可以在专门场所进行协商，以解决纠纷。
申请人民调解：
医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出申请，由委员会进行调解。
申请行政调解：
医患双方可以向医疗纠纷发生地的县级人民政府卫生主管部门申请行政调解。
向人民法院提起诉讼：
如果协商和调解均无法解决纠纷，患者可以向人民法院提起诉讼。
其他途径：
法律、法规规定的其他解决途径。
在处理医患纠纷时，应遵循以下步骤：
让患者发泄：医院接待者应认真倾听患者的不满，并避免与患者争辩。
对患者理解：表达出对患者遭遇的理解，以缓解患者的情绪。
分析事件原因：冷静分析患者投诉的具体原因，以便采取有效解决措施。
和解谈判技巧：在谈判中，可以依据患者知情权，查看相关医务人员的执业证，并让患者充分说明受到的伤害。
行政投诉：向医疗机构所在区、市的卫生局投诉医疗结构的违法或违规医疗行为。
收集证据：妥善保存患者的病历资料、现场证据及相关证人证言。
法律支持：在必要时，寻求法律专业人士的帮助，以维护自己的合法权益。
请注意，在处理医患纠纷时，应保持冷静和理性，并尽可能通过合法途径解决问题，以保护医患双方的权益
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