当您的建设银行（建行）银行卡被冻结时，您可以按照以下步骤尝试解决问题：
了解冻结原因
通常，银行卡被冻结的原因可能包括账户异常、拖欠服务费用、涉嫌诈骗或洗黑钱等。
联系客户服务
拨打建行客户服务热线（如95533），转接人工服务，并提供身份证信息以验证身份。
客服人员会告知您冻结原因，并指导您如何解冻。
提供证明材料
根据客服要求，准备相关的证明材料，如身份证、银行卡、银行流水、交易凭证等。
到银行柜台处理
如果电话客服无法解决问题，您可以亲自前往最近的建行网点。
在柜台出示您的身份证件，并了解详细的解冻流程。
等待处理
银行可能需要时间审核或调查您的情况，请耐心等待。
注意不同冻结原因的处理时间
如因输错密码被冻结，通常24小时后自动解除。
若因法院冻结，通常需等待案件处理结束后才能解冻。
请确保您提供的所有信息真实有效，以便银行能够快速处理您的解冻请求。
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