今年的“五一”小长假，惠东滨海迎来旅游热潮。据不完全统计，假期5天，全县共接待游客78.6万人次，比2024年增加40%；滨海片区接待游客62.82万人次；乡村片区接待游客15.78万人次。尽管游客量庞大，但旅游秩序井然，得到游客一致点赞。
这一切有赖于惠东县各级各部门的努力。惠东县已经开展了为期一年的稔平半岛平安建设综合整治工作，如今成效斐然。为此，惠东县计划再用一年时间巩固提升稔平半岛平安建设综合整治工作成效，并于节前出台重要节假日滨海旅游服务优化工作方案（以下简称“《方案》”），通过加强景点景区公共厕所、淋浴间等服务配套建设、发挥“厕所开放联盟”作用、推进公共停车场建设及优化交通配套服务等措施，在提升服务质量、做好安全保障、丰富文旅产品等方面下足功夫，全力提升惠东滨海旅游的知名度、美誉度。
基础配套
搭建“鲜美惠东”文旅智慧平台
一个完善、智慧的文旅平台是惠东旅游的重要支撑。近年来，惠东县依靠“惠东文旅体”等公众号，全面宣传惠东特色旅游资源和一些精品线路，俘获不少市民的芳心。据惠东县文广旅体局相关人员介绍，在平台打造方面，惠东县旅游发展集团有限公司已初步搭建“鲜美惠东”作为惠东县文旅智慧平台1.0版本。
巽寮滨海风光旖旎。
实际上，文旅智慧平台的建设是惠东县旅游产业高质量发展的重要支撑和基础。为此，《方案》提出，未来惠东将加快构建集“吃、住、行、游、购、娱”全业态的一站式“惠东文旅智慧平台”，整合惠东全域旅游景点、酒店民宿、特色美食、交通信息、旅游产品、精品路线及互动非遗等资源，打造“惠东文旅一张图”，通过平台完成门票预约、酒店预订等功能，为游客提供全流程服务。《方案》介绍，接下来惠东县将重点从智能规划、资源聚合、互动玩法、数据运营四大方向发力，打造兼具实用性与差异化的智慧文旅平台。
除了平台打造外，惠东县也在其他基础配套方向发力，在刚过去的“五一”假期已初见成效。假期去港口滨海旅游度假区的游客应该发现，P1停车场已经完成硬底化，环境更好停车更方便。据港口滨海旅游度假区相关负责人介绍，该区管委会会同惠东县交投集团于节前实现了3.5万平方米停车场地的硬底化建设目标，场内已硬底化区域可提供车位1000个，加上港通公司和村留用地可提供300个停车位（已平整、未硬底化），整个P1停车场可提供停车位1300个。
同时，该区增设多个公共厕所，主要由旅游公厕、停车场公共厕所、厕所开放联盟、农村公厕组成，分布于辖区11个不同点位，厕位约100个。厕所点位按照A级旅游景区标准设置，即步行30分钟可到达，节假日旅游高峰期排队不超过10分钟。
根据《方案》，惠东县将发挥“厕所开放联盟”作用，盘活厕所存量，发动辖区内公共场所、机关单位加入“厕所开放联盟”，鼓励旅游景区景点、重点商业街区的经营主体参与“厕所开放联盟”工作，实现临街、临景的企事业单位无偿向游客和市民开放。同时，联合惠东县交通投资集团有限公司结合高铁客流，科学增加高铁站至滨海旅游公交专线。
服务保障
节假日前公布一批诚信商家
“您在等人吗？可以在我们服务点休息。”“我们有免费的矿泉水可以提供。”这个“五一”假期，一句句贴心的询问每天都在惠东各个景区发出。惠东准备了3.3万瓶“爱心水”在各大景区服务点免费发放，获得游客点赞。
另外，“五一”假期期间，惠东县市场监督管理局、巽寮市场监督管理所多名工作人员先后来到巽寮群益海鲜市场、周边餐饮店、酒店公寓等，开展旅游市场秩序相关检查。据了解，县市场监督管理局组建了“巡查+应急”专业队伍，前往巽寮、平海、港口、阿婆角等滨海旅游热点片区，联合属地监管所开展白天+夜间动态巡查，严格监管市场主体，及时响应游客诉求。
“五一”假期惠东滨海游人如织。
惠东县全力提升旅游服务。《方案》提出，惠东县将构建系统化保障体系。完善多元化信息获取渠道，及时发布景区动态、交通指引、食宿推荐等信息，并及时向游客发布旅游预警、车流预警、恶劣天气预报等。同时，做好服务咨询保障，发挥镇村干部、党员、志愿者、企业主体联动，为游客提供暖心服务。倡导各乡镇（街道、旅游区）政府在主要交通要道易堵点储备矿泉水等物资。
《方案》还提出将全力打击违法行为，加强从业人员培训以及完善旅游诉求服务机制等措施。鼓励和支持旅游、餐饮行业协会等社会组织发挥作用，制定行业自律公约和规范标准，引导市场经营主体和从业人员自觉遵守。重要节假日前公布一批“诚信商家”“优质商户”“品牌酒店民宿”名单，以树立标杆的形式，引导商户规范经营，提高服务水平和品牌形象，增强群众消费信心，提升游客旅游满意度。
品牌打造
推广惠东海龟IP及滨海文创
作为中国大陆18000公里海岸线上海龟的最后一张产床，随着惠东滨海旅游产业的蓬勃发展，“惠东海龟”已经成为惠东县旅游产业的重要代名词。此前，惠东县已经成功打造出“惠惠”“通通”两个惠东海龟主题IP并全面推广。
《方案》提出将加大惠东海龟IP形象宣传，邀请旅游达人、网红博主前来惠东海龟湾体验滨海魅力，创作优质游记、视频内容全面推动惠东旅游形象提质。并计划在重点景区设置“打卡点”，鼓励游客参与话题互动，如“惠东山海有约”“我与惠东海龟的邂逅”等活动，鼓励游客分享故事、照片、视频，通过抽奖、赠送惠东特色文创产品等方式提高游客参与度，借助游客社交网络实现裂变式传播。
惠东县将全力策划特色活动，将举办“5·18”国际博物馆日活动、“5·19”中国旅游日系列活动、“双月湾潮玩节”等活动。同时，加大旅游精品路线的开发与推广力度，深挖本地历史文化、民俗风情等资源，丰富旅游内涵，积极开发非遗工坊等沉浸式体验产品，打造一批具有地域特色的旅游线路，拉长旅游体验链。
挖掘惠东滨海文化元素，设计开发以海龟、盖子狮、双月湾、平海古城为主题的系列文创产品，如海龟玩偶、冰箱贴、钥匙扣等，提升惠东IP形象的品牌价值和吸引力。大力推动“惠东臻品”特色旅游商品和文创产品进驻中大型酒店、重要交通站场等地展销，进一步扩大惠东旅游商品影响力和知名度。
文/图 惠州日报记者蔡伟健 赖金朗 通讯员苏慧玲
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