9月5日18时35分，正值晚高峰时段，鞍山消防救援支队指挥中心的电话突然响起，“喂，消防员同志，快来救救我们！站前新华街附近的一个小区里，我家亲戚和孩子被困在电梯里了，怎么也出不来！”电话那头，报警人的声音满是焦急。
接到报警后，鞍山消防指挥中心工作人员立即通过系统锁定事发小区位置，第一时间调派距离最近的园林路消防站前往救援。接到指令的消防员迅速行动，不到3分钟就将液压扩张器、撬棍等救援设备整齐地搬上消防车，拉响警笛，朝着事发小区疾驰而去。一路上，消防员不断与报警人保持联系，安抚其情绪，并询问电梯内母女的基本情况以及电梯大概所处楼层，为后续救援提前做好准备。
18时42分，消防车抵达事发小区。消防员们快步跑到居民楼前，在小女孩亲属的指引下，迅速来到被困母女所在的电梯门外。此时，电梯门紧紧关闭，透过门缝，能清晰听到电梯内小女孩断断续续的哭声，“妈妈，我害怕，我们什么时候能出去啊？”而电梯外，小女孩的亲属不停地在电梯口徘徊，双手紧握，眼神里满是担忧，看到消防员到来，他们仿佛抓住了救命稻草。
消防员一边安抚亲属的情绪，一边迅速展开救援。一名消防员拿出工具，小心翼翼地对电梯门进行探查，确定电梯的具体位置和故障情况后，另一名消防员手持液压扩张器，缓慢地将扩张器的钳口伸入电梯门缝中。随着液压扩张器的启动，电梯门被一点点撑开，现场所有人都屏住呼吸，目光紧紧盯着电梯门。经过十多分钟的紧张救援，“咔嗒”一声，电梯门终于被完全打开，被困的母女俩平安出现在大家眼前。随后，消防员又对该电梯进行了简单检查，确认无安全隐患后，才放心离开。全媒体记者 李军
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