当遇到快递不送货上门的情况，您可以按照以下步骤来解决问题：
与快递员沟通
尝试友好地询问快递员不送货上门的具体原因。
表达您的需求，看是否可以协商出解决方案。
联系快递公司客服
提供订单号和详细情况，向客服反映问题。
遵循快递公司的投诉流程，等待回复。
向相关监管部门投诉
如果快递公司处理结果不满意，可以向邮政管理部门等相关监管机构投诉。
了解不派送的可能原因
检查物流信息，确认是否有特殊情况，如地址填写错误或小区特殊规定。
预防措施
在下单时选择送货上门服务，并注明具体要求和联系方式。
法律途径
如果问题严重，可以考虑通过法律途径解决，例如向消费者协会或邮政管理部门投诉。
在处理过程中，请保持理性和耐心，并尽量通过官方渠道解决问题。
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