当快递丢失时，您可以按照以下步骤处理：
查询快递状态
首先，检查快递单号是否显示已签收，但您并未收到包裹。
联系快递公司
如果发现快递确实丢失，联系快递公司的客服进行查询和处理。
提供必要信息
向快递公司提交邮寄单（或快递单号）及有效身份证明进行索赔。
协商解决
与快递公司协商赔偿事宜。如果有保价，按照保价金额赔偿；如果没有保价，根据《中华人民共和国邮政法》的规定，快递公司可能按照邮费的三倍进行赔偿。
法律途径
如果快递公司拒绝赔偿或您对赔偿结果不满意，可以寻求法律帮助，包括向消费者协会投诉或通过法律诉讼解决。
网购包裹丢失
如果是网购包裹丢失，直接联系卖家处理，通常情况下，卖家会选择补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以请网购平台官方介入。
请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和快递单据，以备不时之需。
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