什么是保修？
保修（菲思盾壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供菲思盾壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关菲思盾壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关菲思盾壁挂炉可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
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菲思盾壁挂炉日常使用故障及处理方法
在使用菲思盾壁挂炉的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉生活热水忽冷忽热的主要原因是水压波动、水垢堆积、燃气压力不稳及操作不当，解决需结合设备检查、参数调整和定期维护。 具体原因及解决方案 水压或流量问题 检查水压：确保壁挂炉水压稳定在1.0-2.0 bar，过低需补水，过高需放水。 1 清理滤网：清理进水阀门和过滤器，保证水流畅通；若水压长期不足，可安装增压泵。 2 避免混水过多：减少冷水混入比例，将水温设定在40℃以上（夏季尤其重要），避免温差过小触发停机保护。 3 燃气压力与燃烧稳定性 联系燃气公司：检查燃气管道压力是否稳定，排除燃气进气管积水或U形管设计导致的压力波动。 4 设备维护与清洁 清理水垢：定期清洗板式换热器和管路，北方水质较硬地区需增加软化水设备或联系售后保养。 2 传感器检修：若温度控制异常，可能是温度传感器故障，需专业人员更换。 1 2 功率与系统设置 匹配功率：确认壁挂炉功率是否满足家庭需求，功率不足时需更换设备。 模式调整：确保壁挂炉处于“热水模式”，避免采暖模式干扰。 操作建议 减少频繁开关水龙头：频繁启停会加剧温度波动，建议一次性调节好水量和温度。 定期维护：每年至少进行一次专业保养，延长设备寿命并提升稳定性。
壁挂炉水流开关故障的原因主要包括以下几种： 杂质堵塞：水流开关可能被自来水中的杂质卡住，导致无法正常工作 1 2 。 安装问题：水流开关的安装位置不正确或安装不当也可能导致故障 3 。 使用时间过长：长时间使用后，水流开关的部件可能会磨损或老化，导致功能失效 3 。 壁挂炉水流开关的作用是监测水流量，控制热水模式的开启和关闭。当水流开关检测到足够的水流量时，才会启动热水模式，确保热水供应的正常运行 2 3 。 壁挂炉水流开关故障的表现包括： 热水模式灯不亮或无法启动。 热水流量不足或水温不稳定。 壁挂炉无法切换到热水模式 1 2 。 解决方法包括： 清洗或更换水流开关：如果水流开关被杂质堵塞，可以尝试清洗；如果清洗无效，则需要更换新的水流开关 1 2 。 检查并调整安装位置：确保水流开关的安装位置正确，避免因安装不当导致的故障 3 。 更换老化部件：对于磨损或老化的部件，应及时更换，确保壁挂炉的正常运行 3 。
壁挂炉气压开关故障通常表现为气压开关无法正常闭合或开启，导致壁挂炉无法正常工作。以下是导致气压开关故障的常见原因及解决方法： 风压开关本身故障：气压开关可能因为内部机械故障或电气问题而无法正常工作。可以通过吹气或吸气测试气压开关的闭合声音来判断其是否正常工作，如果没有清脆的“咔咔”声，可能需要更换气压开关 1 2 。 风机问题：风机不转或转得缓慢会导致风压不足，进而影响气压开关的正常工作。可以检查风机的电压和运转情况，必要时更换损坏的风机 1 2 。 传压管问题：传压管可能松脱或插错位置，导致与低压口接合不严，漏压。负压减小，风压开关无法闭合。解决方法是重新安装并调整传压管，确保其紧密连接 3 。 烟管问题：烟管堵塞、过长、弯角过多或外界风压过大，都会导致排气不畅通，负压减小，风压开关无法闭合。解决方法是清除烟道堵塞杂物、适当缩短烟管、减小弯角、加紧防风装置 3 。 文丘里管堵塞：文丘里管容易被污物堵塞，影响风压。需要拆下文丘里管进行清洗，确保其内部干净无堵塞 1 4 。 冷凝水聚集：气压开关和文丘里管容易聚集冷凝水，影响其正常工作。需要定期清理冷凝水，确保其干燥 1 4 。 其他部件故障：如微动开关接线端氧化生锈或弹簧疲软失效，导致接触不良或不动作。需要检查并更换损坏的部件 3 。
壁挂炉防止结冰加热故障的处理方法主要包括以下几种： 使用温水袋或电热毯解冻：如果壁挂炉结冰，首先关闭电源和燃气阀门，确保安全。然后使用温水袋或电热毯轻轻包裹壁挂炉的外壁，注意不要直接浇热水，以免损坏内部零件 1 2 。 调整防冻设置：解冻后，仔细检查水管和加热系统是否受损。如果一切正常，可以重新开机，并调整防冻设置，适当提高温度，以避免未来再次结冰 1 2 。 定期清洁和维护：定期清洁壁挂炉，使用专门的清洁剂和软刷去除加热器上的污垢和灰尘。维护水循环系统，检查并更换加热器中的冷却剂、过滤器等部件，确保其正常运行 3 。 设置待机模式：短期外出时，可以将壁挂炉调到待机模式，这样它会自动进入防冻保护状态。确保水、电、燃气都通着，当出水温度低于5℃时，壁挂炉会自动启动，防止被冻坏 4 。 低温运行：当天外出时，可以将壁挂炉的采暖温度调低一些，回家后再调回正常温度。这样不仅能节省能源，还能保持室内温度，防止壁挂炉和采暖系统因低温而冻结 4 。 排空水系统：长期不使用壁挂炉时，建议将壁挂炉和采暖系统里的水排空，避免因突发性停电或停气导致的冻结、胀裂事故。记得切断水、电、气源，确保采暖系统的安全 4 。
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