1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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甘肃、 1.兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区） 青海、 1.西宁市（城中区、城东区、城西区、城北区）
湖南、 1.长沙市（芙蓉区天心区岳麓区开福区雨花区望城区浏阳市宁乡市长沙县） 2.株洲市（荷塘区芦淞区石峰区天元区渌口区） 3.湘潭市（雨湖区岳塘区） 4.衡阳市（珠晖区雁峰区石鼓区蒸湘区南岳区） 5.邵阳市（双清区大祥区北塔区） 6.岳阳市（岳阳楼区云溪区君山区） 7.常德市（武陵区鼎城区） 8.张家界市（永定区武陵源区） 9.益阳市（资阳区赫山区） 10.郴州市（北湖区苏仙区） 11.永州市（零陵区冷水滩区） 12.怀化市（鹤城区） 13.娄底市（娄星区）
江苏、 1.南京市（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区、溧水区、高淳区） 2.无锡市（滨湖区、梁溪区、新吴区、锡山区、惠山区、江阴市、宜兴市） 3.徐州市（云龙区、鼓楼区、贾汪区、泉山区、铜山区、邳州市、新沂市、丰县、沛县、睢宁县） 4.常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区、溧阳市） 5.苏州市（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、昆山市、常熟市、张家港市、太仓市） 6.南通市（崇川区、通州区、海门区 、启东市、海安市、如皋市、如东县） 7.连云港市（海州区、连云区、赣榆区、东海县） 8.淮安市（清江浦区、淮安区、淮阴区、洪泽区） 9.盐城市（亭湖区、盐都区、大丰区、） 10.扬州市（广陵区、邗江区、江都区、仪征市、高邮市、宝应县） 11.镇江市（京口区、润州区、丹徒区、丹阳市、扬中市、句容市） 12.泰州市（海陵区、高港区、姜堰区、兴化市、靖江市、泰兴市） 13.宿迁市（宿城区、宿豫区）
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