一、保修政策期限
产品保修期：奥荻莎燃气灶通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的奥荻莎燃气灶产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：奥荻莎燃气灶拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行奥荻莎燃气灶服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
奥荻莎燃气灶各24小时售后全国客服受理中心实时资讯今+日+汇+总
奥荻莎燃气灶全国售后服务网点：
甘肃、 1.兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区） 青海、 1.西宁市（城中区、城东区、城西区、城北区）
山东、 1.济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区） 2.青岛市（市南区、市北区、黄岛区、崂山区、李沧区、城阳区、即墨区、胶州市） 3.淄博市（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区） 4.枣庄市（市中区、薛城区、台儿庄区、山亭区） 5.东营市（东营区、河口区、垦利区） 6.烟台市（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区） 7.潍坊市（潍城区、寒亭区、坊子区、奎文区） 8.济宁市（任城区、兖州区） 9.泰安市（泰山区、岱岳区） 10.威海市（环翠区、文登区） 11.日照市（东港区、岚山区） 12.临沂市（兰山区、罗庄区、河东区） 13.德州市（德城区、陵城区） 14.聊城市（东昌府区、茌平区） 15.滨州市（滨城区、沾化区） 16.菏泽市（牡丹区、定陶区）
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