1、国家三包法规定
(1)产品自售出之日起7日内,发生性能故障, 消费者可以选择退货、换货或修理,退货时,销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
(2)产品自售出之日起15内,发生性能故障, 消费者可以选择换货或者修理,换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务:
(1)非本商场售出的商品;
(2)本商场价格调整的不在退、换范围内;
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题,如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内;
(4)商品的外包装、附件、说明书不完整,或发票等任一缺失或涂改;
(5)非商品本身硬件质量问题,如:对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题,不属于质量问题范围内;
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甘肃、 1.兰州市(城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区) 青海、 1.西宁市(城中区、城东区、城西区、城北区)
山西、 1.太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区、) 2.大同市(新荣区、平城区、云冈区、云州区) 3.朔州市(朔城区、平鲁区) 4.忻州市(忻府区) 5.吕梁市(离石区、) 6.晋中市(榆次区、太谷区、) 7.长治市(潞州区、上党区、屯留区、潞城区) 8.临汾市(尧都区) 9.运城市(盐湖区)
西藏、 1.拉萨市(城关区、堆龙德庆区、达孜区) 宁夏、 1.银川市(兴庆区、金凤区、西夏区)
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