1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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黑龙江、 1.哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区） 2.大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区） 3.鸡西市（鸡冠区、恒山区、滴道区、城子河区、梨树区、麻山区） 4.鹤岗市（东山区、兴安区、向阳区、工农区、南山区、兴山区） 5.双鸭山市（尖山区、岭东区、四方台区、宝山区） 6.佳木斯市（前进区、向阳区、东风区、） 7.伊春市（伊美区、乌翠区、友好区、金林区，） 8.七台河市（桃山区、新兴区、茄子河区） 9.牡丹江市（：东安区、西安区、爱民区、阳明区，） 10.黑河市（爱辉区） 11.绥化市（北林区，）
河南、 1.郑州市（中原区、二七区、管城回族区、金水区、上街区、惠济区、） 2.开封市（龙亭区、鼓楼区、禹王台区、顺河回族区、祥符区、） 3.洛阳市（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区、） 4.平顶山市（新华区、卫东区、石龙区、湛河区、） 5.安阳市（文峰区、北关区、殷都区、龙安区、） 6.鹤壁市（鹤山区、山城区、淇滨区、） 7.新乡市（红旗区、卫滨区、牧野区、凤泉区、） 8.焦作市（山阳区、中站区、解放区、马村区、） 9.濮阳市（华龙区、濮阳县、） 10.许昌市（魏都区、建安区、） 11.漯河市（郾城区、源汇区、召陵区、） 12.三门峡市（湖滨区、陕州区、） 13.商丘市（睢阳区、梁园区、） 14.周口市（川汇区、淮阳区、） 15.驻马店市（驿城区） 16.南阳市（宛城区、卧龙区、） 17.信阳市（浉河区、平桥区、）
河北、 1.石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、） 2.唐山市（路北区、路南区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、） 3.秦皇岛市（海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区） 4.邯郸市（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、） 5.邢台市（襄都区、信都区、任泽区、南和区、） 6.保定市（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区） 7.张家口市（桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、崇礼区、万全区） 8.承德市（双桥区、双滦区、） 9.沧州市（运河区、新华区、） 10.廊坊市（广阳区、安次区、固安县、香河县） 11.衡水市（桃城区、冀州区）
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