什么是保修？
保修（亿利达壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供亿利达壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关亿利达壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关亿利达壁挂炉可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
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亿利达壁挂炉日常使用故障及处理方法
在使用亿利达壁挂炉的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉E14故障代码解决方法 当您的壁挂炉显示E14故障代码时，通常表示出现了某种问题。以下是您可以尝试的步骤来复位E14故障代码： 关闭电源🔌：首先，确保壁挂炉的电源开关已关闭，确保电源完全断开。 等待放电🕰️：关闭电源后，等待大约30秒钟，让所有电容器完全放电。 重新启动🔄：打开电源开关并重新启动壁挂炉。 联系专业人员📞：如果E14故障代码仍然显示在屏幕上，建议拨打壁挂炉全国服务客服热线，联系工程师进行故障检修。 可能的原因包括： 燃气供应问题🔌：例如，燃气管道堵塞或燃气压力不足，可能导致炉子无法正常点火和工作。 燃烧器故障🔥：燃烧器的点火电极可能损坏或脏污，导致无法点火。燃烧器也可能出现其他故障，例如阻塞或磨损。 温度传感器问题🌡️：温度传感器负责监测炉子的温度，如果传感器损坏或出现故障，炉子可能无法正常工作。 控制面板故障🖥️：控制面板上的电子元件可能出现故障，导致显示故障代码E14。
壁挂炉通信故障可能由多种原因引起，包括硬件问题、软件问题、外部干扰等。以下是一些常见的故障代码及其解决方法： E1故障代码：通常指示温度传感器故障。解决方法是检查温度传感器的接线是否完好，必要时更换温度传感器 1 。 E2故障代码：表示燃烧器点火失败，可能是由于火排、点火器或其周围的积碳过多。解决方法是清理燃烧器和点火器，移除积碳，必要时更换点火器或点火电极 1 。 E3故障代码：表示燃烧器点火成功但火焰传感器未能检测到火焰，可能是传感器脏污或损坏。解决方法是清洁火焰传感器，必要时更换新的火焰传感器 1 。 C6故障代码：通常与壁挂炉内部的电源或电路有关，可能涉及保险丝熔断或电路板损坏。解决方法是检查壁挂炉内部电路和保险丝，必要时更换损坏的部件 1 。 C4故障代码：可能表明系统水压过低或压力开关故障。解决方法是检查系统水压并进行必要的调整，必要时修复或更换压力开关 1 。 E6故障代码：通常表示通信故障，可能是由于电路板、温度控制器或热保护器出现故障。解决方法是检查并更换故障的电路板，检验温度控制器和热保护器的功能是否正常 2 。 预防和维护措施 定期检查和维护：定期对壁挂炉进行专业的检查和维护可以有效预防通信故障的发生，延长设备使用寿命。建议每年至少进行一次全面检查，包括检测关键部件如传感器和燃烧器的状态，及时替换老化或损坏的部件 1 。 使用专业工具检测：利用万用表检测壁挂炉内部电路的连通性和电压状态，特别是在出现故障代码时，帮助快速定位问题所在 1 。 遵循操作指南：严格按照制造商的操作手册启动和关闭壁挂炉，避免不正确的操作程序导致设备通信故障 2 。 避免信号干扰：确保壁挂炉周围没有强磁场源或大型金属物体，减少可能的干扰源 2 。
壁挂炉假火、残火、点火失败故障的处理方法主要包括以下几个步骤： 检查水压：壁挂炉的水压过低会导致无法正常工作。需要检查壁挂炉的水压表，如果水压过低，需要打开水龙头将水补充到正常水位 1 2 。 清洗管道：如果天然气管道堵塞，需要进行清洗。关闭壁挂炉的电源和天然气阀门，使用专业工具清洗天然气管道，然后开启天然气阀门，检查壁挂炉是否正常运作 1 2 。 检查电路：电路故障可能导致壁挂炉无法正常启动。需要拆开壁挂炉外壳，检查电路板是否有损坏，并进行维修或更换 1 2 。 清洁点火电极和火焰感应电极：长期使用壁挂炉而忽视保养和维护，可能导致点火电极和火焰感应电极积碳，从而无法点火。需要联系售后服务人员进行专业清理和保养 2 。 检查燃气供应：燃气问题也可能导致点火失败。检查燃气表电量、燃气阀门是否完全打开，并确认燃气供应是否充足 2 3 。 清洗烟管：烟管堵塞或过长都会影响排气，导致点火失败。清洗烟管或更换过长的烟管 2 。 检查电磁阀：如果点火时有声音但没有电磁阀的“嗒”声，可能是电磁阀损坏或老化。建议更换电磁阀或清洗电磁阀上的污垢 2 。 调整点火功率：点火功率不足也会导致点火失败。可以尝试调整锅炉的点火功率或检查电源线和电压稳定性 4 。
壁挂炉e8代码的原因和维修方法 在日常生活中，壁挂炉已经成为许多家庭冬季取暖的重要设备。然而在使用过程中，壁挂炉可能会出现各种故障代码。本期小编就来说说壁挂炉显示e8的原因和相应的维修解决方法。 一、壁挂炉显示e8的原因： 1.缺水故障：壁挂炉在运行过程中需要一定的水量，如果水压过低或者缺水，壁挂炉会自动报警并显示e8。 2.水泵故障：水泵是壁挂炉的重要组成部分，负责将热水输送到各个房间。如果水泵出现故障，可能导致壁挂炉无法正常工作。 3.电路板故障：电路板是壁挂炉的核心部件，控制着整个设备的运行。如果电路板出现故障，也可能导致壁挂炉无法正常工作。 4.温度传感器故障：温度传感器负责检测壁挂炉内的水温，如果传感器出现故障，可能导致壁挂炉无法正常工作，从而显示e8。 二、解决壁挂炉显示e8的方法： 1.检查水压：如果壁挂炉显示e8，首先要检查水压是否正常。如果水压过低，可以尝试通过补水阀进行补水。如果补水后问题仍未解决，可以联系专业人员进行检查。 2.检查水泵：如果水泵出现故障，需要联系专业人员进行维修或更换。 3.检查电路板：电路板故障也需要联系专业人员进行检修。 在日常生活中，了解壁挂炉的常见故障及解决方法，有助于我们更好地维护壁挂炉。出现无法解决的情况，及时联系专业人员进行检查和维修，有其他家电维修使用问题，也都可以告诉我。
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